Politique de remboursement

Il est rappelé que le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés sur mesure, nettement personnalisés, ou aux biens rapidement périssables ou pouvant se détériorer, y compris les boissons entamées, conformément à l’article L. 221-28 4° du Code de la consommation. Pour tout autre produit, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la livraison pour retourner un article qui ne lui conviendrait pas, et demander un échange ou un remboursement, sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui restent à la charge de l’acheteur. La notification de rétractation doit être envoyée par e-mail à laboutiqueduvillageauvergnat@gmail.com. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, en parfait état, dans les 15 jours suivant la notification, avec facture, accessoires et notice. Les retours doivent être complets pour permettre leur re-commercialisation. La déclaration de rétractation doit être claire et exprimer sans ambiguïté la volonté de se rétracter. Si ce droit est exercé dans le délai, le prix des produits et les frais de livraison seront remboursés. Les frais de retour restent à la charge de l’acheteur. L’échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception par le vendeur des produits retournés, selon les conditions prévues ci-dessus.

(Code de la consommation, article L. 221-28