Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

1. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées par La Boutique du Village Auvergnat dans un délai indicatif de 1 à trois 3 jours ouvrés à compter de la validation du paiement.
En cas de circonstances exceptionnelles ou de forte affluence, ce délai pourra être prolongé. Le client en sera informé dans les meilleurs délais.

2. Modalités de livraison
Les livraisons sont assurées exclusivement en France métropolitaine par les transporteurs partenaires de La Boutique du Village Auvergnat, à savoir :

• Colissimo, pour les commandes composées uniquement de produits secs ;
• ChronoFresh, pour les commandes comprenant des produits frais, notamment les fromages.

Les commandes contenant des produits frais font l'objet d'un traitement logistique spécifique afin de garantir le respect de la chaîne du froid.

Les expéditions via ChronoFresh sont regroupées et effectuées une fois par semaine.

Toute commande validée au plus tard le mardi à 12 h 00 sera expédiée le mercredi de la même semaine. Les commandes validées après le mardi à 12 h 00 seront expédiées le mercredi de la semaine suivante.

Ce dispositif vise à garantir le respect de la chaîne du froid ainsi que la qualité sanitaire des produits à la livraison.

3. Délais de livraison
À compter de l’expédition, les délais de livraison sont estimés entre 24 et 72 heures ouvrées.« Ces délais sont indiqués hors jours fériés. »
Ces délais sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur et des contraintes logistiques.
La responsabilité de La Boutique du Village Auvergnat ne saurait être engagée en cas de retard imputable au transporteur ou à un cas de force majeure.

4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total de la commande, comme suit :

Livraison Colissimo:

• de 0 à 4 kg : 16 € TTC
• de 4 à 10 kg : 22 € TTC
• de 10 à 20 kg : 35 € TTC

Livraison Chronofresh:

• de 0 à 3 kg: 42.00€ TTC
• de 3 à 10 kg: 46.00€ TTC
• de 10 à 20 kg: 60.00€ TTC

5. Réception des commandes
Le client est tenu de s’assurer de sa présence, ou de celle d’un tiers habilité, lors de la livraison du colis, en particulier pour les commandes contenant des produits frais.
En cas d’absence, d’adresse incorrecte, ou d’indisponibilité du point relais choisi, La Boutique du Village Auvergnat ne pourra être tenue responsable des conséquences en résultant, notamment en cas d’altération des produits périssables.

Il appartient au client de vérifier l’état du colis lors de sa réception et d’émettre, le cas échéant, toute réserve auprès du transporteur dans les conditions légales en vigueur.

6. Retrait sur place
Le client a la possibilité d’opter pour un retrait gratuit de sa commande à l’adresse suivante :
92 route du Puy de Dôme 63870 Orcines 

Cette option doit être sélectionnée lors de la validation de la commande.
Le client sera informé par courrier électronique dès que sa commande sera disponible. Le retrait ne pourra intervenir qu’après réception de cette confirmation.

7. Service client
Pour toute information complémentaire, le client peut contacter La Boutique du Village Auvergnat :

• par e-mail : laboutiqueduvillageauvergnat@gmail.com